Česta pitanja i odgovori
Ovdje možete pronaći odgovore na najčešća pitanja koja dobivamo od naših kupaca.
- Koliko traje garancija na stolariju?
Garancija na stolariju je 5 godina, odnosno na staklo 2 godine, na okove 2 godine i na profil 5 godina.
Garancija ne vrijedi ako nije montirana od strane naših stručnih djelatnika. - Koliki je rok za isporuke stolarije?
Za pvc stolariju je rok isporuke 3-4 tjedna
Za drvenu stolariju je rok isporuke 5-8 tjedana, a za drvo-aluminijsku stolariju je 6-9 tjedana.
Ovo su neki prosječni rokovi i sve ovisi o tome koliko imamo zaprimljenih narudžbi. Toćan rok dogovaramo prilikom same narudžbe. - Kako zatražiti ponudu putem web stranice?
Sve što trebate napraviti je kliknuti na okvir POŠALJITE UPIT ili na kontakt u gornjem desnom izborniku gdje će vam se pojaviti obrazac za kontakt.
Navedite ispravne podatke u sva polja i i kliknite pošalji.
Povratno ćemo vam se javiti u što kraćem roku! - Koliko vremenski traje zamjena stolarije na obiteljskoj kući ili stanu?
Zamjena stolarije na obiteljskoj kući traje u prosjeku 1-2 dana. Ovisi o količini elemenata i specifičnosti same izvedbe.
Za stanove je uglavnom potreban 1 dan da bi se stolarija zamijenila. - Što uključuje ponuda "ključ u ruke"?
U ponudi "ključ u ruke" uključeni su svi potrebni radovi do krečenja. Što uključuje vađenje stare stolarije, postavljanje nove stolarije, zidarska obrada špaleta oko prozora i klupice vanjske - unutarnje po želji kupca.
- Koji su uvjeti i načini plaćanja?
Način plaćanja je transakcijski po ponudi 100% avans ili 60% avans + 40% neposredno prilikom isporuke stolarije.
- Kako okvirno uzeti mjere stolarije za ponudu?
Jednostavno metrom izmjerite prvo širinu od početka pa do kraja prozora zatim po visini izmjerite od klupice do vrha prozora. Obavezno navedite dali na prozor ide roleta i komarnik. Po potrebi možete i poslati slike starih prozora. Za sva dodatna pitanja stojimo na raspolaganju!
- Koliko će se oštetiti zida, keramike ili fasade prilikom vađenja stolarije?
Naša ekipa montažera uvijek vodi računa o tome da oštećenja budu minimalna ali sve ovisi u kakvom je stanju zid ili keramika okolo prozora koji se vade. Ako uzimate nas da vam zidarski obradimo špalete to vas ne mora zabrinjavati jer ionako mi to sve na kraju dovedemo u red.
- Mogu li se sačuvati stare klupice prilikom postavljanja novih prozora?
Ako se radi o unutarnjim klupicama u većini slučajeva ih je moguće sačuvati ali takav detalj vam možemo reći prilikom izmjere. Kada su u pitanju vanjske klupice njih u svakom slučaju preporučamo zamijeniti novima jer se vanjski dio mora odraditi kvalitetno radi vremenskih utjecaja poput kiše. U slučajevima gdje vanjska klupica mora ostati čitava ako se radi o nekakvom limu ili kamenu i za to pronalazimo kvalitetna rješenja poput ugradnje aluminijskih ili limenih okapnica i slično.
- Što je to ral montaža?
Ral montaža je klasična montaža + brtvljenje trakama za ral montažu. Trake se postavljaju jednim dijelom na stolariju, a drugim dijelom na zid. Sa vanjske strane imaju funkciju vodo nepropusnosti , a sa unutarnje paro propusnosti, te na taj način onemogućuju stvaranje kondenzata i pljesni u stambeni prostor.
- Koliko će mi se povećati zvučna izolacija sa novim prozorima i koji model prozora odabrati. Pvc, drvene ili drvo-aluminijske?
Sa novim prozorima u kojima su ugrađena troslojna stakla neovisno o modelu će vam se osjetno smanjiti razina buke ali sve naravno ovisi o samom staklu. Zasigurno najbolji izbor je Sound Control - staklo koje je sastavljeno od dva sloja stakla i specijalnom folijom između njih koja ima namjenu da spriječi prodor vibracija, a samim tim i zvuka. Može biti dvoslojno ili troslojno.
- Jesu li dostava i montaža uključeni u cijenu osnovne ponude?
U svaku osnovnu ponudu uključujemo cijenu montaže i dostave. Ukoliko vam montaža ne treba to je bitno navesti prilikom upita za ponudu.
- Dali je potrebno servisirati stolariju?
U pravilu bi stolariju trebalo servisirati svake 3-4 godine da bi se očuvala njena funkcionalnost i dugotrajnost. Pod redovan servis spada podmazivanje okova, pregled i podmazivanje brtvi da bi se očuvala njihova elastičnost i fino podešavanje okova.
Uvijek možete angažirati nas za potrebe servisa! - Mogu li se komarnici ugraditi na postojeće prozore koji imaju ugrađene rolete?
Za sve postoji rješenje pa čak i za to. Bitno je da nam pošaljete slike prozora izvana i navedete okvirne mjere (širina x visina) da bi vam mogli napraviti što točniju ponudu.
za sva pitanja stojimo na raspolaganju! - Možemo li računati na vašu podršku i nakon isteka garancije?
Svakako! Mi smo specijalizirani za popravke, održavanje i servis stolarije.
- Vi ste mi skuplji sa cijenom od jedne druge firme. U čemu je razlika?
Razlika ovisi o puno faktora, a neki od njih su profili, okovi, stakla, dodatna oprema kao što su komarnici, rolete i naravno sam način procesa izrade i izvedbe radova. U svijetu stolarije ima jako puno izbora ali mi smo upravo odabrali taj da svojim kupcima omogućimo besprijekornu kvalitetu i profesionalnu uslugu stoga možemo reći da ta razlika cijene u konačnici nije toliko velika ni vrijedna pretjerane kalkulacije.
- Što je to poluoliva, a što oliva?
Poluoliva je naziv za klasičnu prozorsku kvaku, a oliva je naziv za kvaku oblika T koja se koristila u prošlosti kao standard jer nije bilo drugih kvaka, a sada je sve popularnija i mnogi je žele na svojim novim drvenim prozorima.
- Što je to ljetno-zimsko podešavanje prozora?
Svaki prozor je opremljen mehanizmom koji omogućuje prilagodbu pritiska između okvira i prozorskog krila. Na mehanizmu prozorskog krila nalazi se vise malih dijelova u obliku valjka koji se jednostavnim zakretanjem imbus kljuca ekscentrično pomiču i samim time se dobije pritezanje ili popuštanje prozorskog krila u odnosu na okvir. Zimi se priteže da bolje dihta, a ljeti popušta da brtva na prozorima omekša i da se uspori proces trošenja brtve.